Inhaltsrichtlinie

1. Welche Inhalte sind nicht zulässig?

Über BilliardCloud dürfen keine Inhalte gespeichert, geteilt oder bereitgestellt werden, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere gegen Strafrecht, Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Markenrecht oder Wettbewerbsrecht;
• jugendgefährdend, pornografisch, rassistisch, gewaltverherrlichend oder volksverhetzend sind;
• terroristische Propaganda darstellen oder zu Straftaten aufrufen;
• personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage enthalten;
• schädliche Software (Viren, Malware) enthalten oder zur Verbreitung solcher Software dienen;
• die Funktionsfähigkeit der Plattform beeinträchtigen oder gefährden.

2. Wer kann Inhalte melden?

Jede natürliche oder juristische Person kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält. Die Meldung ist niedrigschwellig und erfordert keine besondere Rechtskenntnis.

3. Wie kann ich Inhalte melden?

Schicke deine Meldung bitte per E-Mail an:

content-report@billiardcloud.com

Bitte gib in deiner Meldung an:

1. Was ist der Inhalt? Beschreibung des gemeldeten Inhalts (z. B. Vereinsname, Mitgliedername, Datentyp – Foto, Text, Logo).
2. Wo ist der Inhalt zu finden? Möglichst genaue Fundstelle (URL, Screenshot, Pfad in der App).
3. Warum ist der Inhalt rechtswidrig? Begründung – welcher Verstoß liegt vor (Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, etc.).
4. Wer bist du? Name, E-Mail-Adresse, optional die rechtliche Grundlage deiner Beschwerde (z. B. eigenes Urheberrecht, eigenes Foto, Anwaltsvollmacht).
5. Versicherung der Richtigkeit: Eine Erklärung, dass die Angaben in der Meldung nach bestem Wissen und Gewissen wahr und vollständig sind.

4. Was passiert nach deiner Meldung?

1. Eingangsbestätigung: Wir bestätigen dir den Eingang deiner Meldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
2. Prüfung: Wir prüfen den gemeldeten Inhalt sorgfältig, nicht willkürlich, objektiv und unter Wahrung der Grundrechte der Beteiligten.
3. Bearbeitungsdauer: Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Bei komplexen Fällen oder erforderlicher Stellungnahme der Betroffenen kann die Bearbeitung länger dauern; wir halten dich auf dem Laufenden.
4. Entscheidung: Wir entscheiden, ob eine Maßnahme erforderlich ist. Mögliche Maßnahmen sind: Entfernung des Inhalts, Sperrung des Zugriffs, Beschränkung der Sichtbarkeit, Verwarnung des Kunden, in schweren Fällen Kündigung des Vertragsverhältnisses.
5. Information: Sowohl du als meldende Person als auch der betroffene Kunde werden über die Entscheidung in Textform informiert. Die Entscheidung enthält eine Begründung sowie Hinweise auf Rechtsbehelfe.

5. Information bei Maßnahmen (Art. 17 DSA)

Wenn wir Inhalte entfernen, sperren oder den Zugriff beschränken, informieren wir den betroffenen Kunden in Textform. Die Information enthält:

• die konkrete Maßnahme und ihre räumliche und zeitliche Geltung;
• die Tatsachen und Umstände, die zur Entscheidung geführt haben;
• die rechtliche oder vertragliche Grundlage der Maßnahme;
• Hinweise auf das interne Beschwerdeverfahren, außergerichtliche Streitbeilegung und den Rechtsweg.

6. Beschwerdeverfahren

Bist du als Kunde von einer Maßnahme betroffen und hältst diese für unbegründet, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Maßnahmen-Information Beschwerde einlegen.

Beschwerdeweg: E-Mail an content-report@billiardcloud.com mit dem Betreff „Beschwerde [Vorgangsnummer]". Bitte begründe deine Beschwerde und füge ggf. Belege bei.

Wir prüfen Beschwerden ebenfalls sorgfältig und teilen das Ergebnis innerhalb von 14 Werktagen mit. Falls die ursprüngliche Maßnahme aufgrund deiner Beschwerde aufgehoben wird, setzen wir den Inhalt unverzüglich wieder her und informieren ggf. die meldende Partei.

7. Außergerichtliche Streitbeilegung

Du hast das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 DSA anzurufen, sofern eine solche für unseren Bereich zertifiziert ist. Wir veröffentlichen entsprechende Hinweise auf dieser Seite, sobald geeignete Stellen verfügbar sind.

8. Strafanzeige bei lebensbedrohlichen Straftaten (Art. 18 DSA)

Bei Verdacht auf Straftaten, die das Leben oder die Sicherheit von Personen unmittelbar bedrohen, leiten wir alle erforderlichen Informationen unverzüglich an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiter.

9. Missbrauch des Meldesystems

Offensichtlich missbräuchliche Meldungen können dazu führen, dass wir die meldende Person für künftige Meldungen sperren (Art. 23 DSA analog). Bei wiederholtem Missbrauch behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

10. Kontakt für Behörden und Nutzer

Single Point of Contact gemäß Art. 11 und 12 DSA:

Nils Freund Digital Solutions Resedastraße 14 59075 Hamm Deutschland E-Mail: mail@billiardcloud.com

Korrespondenzsprachen: Deutsch, Englisch.

11. Änderungen dieser Content Policy

Wir behalten uns vor, diese Content Policy bei Änderungen der Rechtslage oder der Plattform anzupassen. Wesentliche Änderungen werden den Kunden mit angemessener Vorlaufzeit angekündigt.